5G商用启动以来，三大运营商齐推的首款应用是从短信业务升级而来的“5G消息”（RCS业务）。


4月8日，中国电信、中国移动、中国联通联合举行线上发布会，共同发布《5G消息白皮书》。《白皮书》阐述了5G消息的核心理念，明确了相关业务功能及技术需求，提出了对5G消息生态建设的若干构想。



据介绍，5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级，依照交互方式大致可分为两类：即个人用户之间，以及企业与个人用户之间的信息交互。对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。


在5G时代，功能更强大兼具互联网属性的“5G消息”，能否帮运营商打出一片新天地，成长为5G时代运营商新一代杀手级应用？


RCS将成为智能手机“信息”服务的新标配


传统短信业务是运营商三大业务之一，在移动通信发展史上写下了浓墨重彩的一笔。但随着信息消费新场景新业态新模式不断涌现，传统短信业务已无法满足客户更高品质、更丰富多彩的信息通信需求。


短信的演进趋势就是RCS（富媒体通信），全球移动通信系统协会（GSMA）将RCS纳入5G终端的必选功能，RCS很快将成为智能手机“信息”服务的新标配。


中国移动副总经理董昕在发布会上表示，5G消息是全球运营商的共同选择，基于统一GSMA RCS（富媒体通信）标准，将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验。


美国四大电信运营商Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile已宣布，今年将RCS引入安卓智能手机，将使用“GSMA的RCS行业标准”创建“在美国和全球运营商之间的单一无缝、可互操作的RCS体验”。


独立电信分析师付亮接受澎湃新闻记者采访时称，用RCS替代短信，运营商在3G后期就开始了，中移动开发的“飞信”，包括这两年提出“新消息”，都是一次一次的尝试。


“不是微信但业务会有竞争”


5G消息会不会成为另一个微信？或者成为微信的挑战者？


一位运营商内部人士对澎湃新闻记者表示，5G消息定位不是微信，更多是短信升级版，短信基本功能都在，会有一些新的扩展，更互联网化。


付亮也表示，5G消息不会成为“微信”，更多做一些相对基础、简单的服务，一些有难度的服务还是腾讯、阿里等第三方应用软件更擅长。“当然双方可能会有交叉，比如人机通信这块，现在网络环境和手机速度可以做很好的互动，这与微信等就会有竞争，但双方大体上服务不同的用户需求，而且这块市场本身也在不断扩大。”


付亮称，5G消息的优势是快速、直达，简便、安全，无需安装、无需登录账号；但5G消息的劣势是互动性不像微信等丰富，替代基础通信服务，有普遍服务性质，难做二次开发，版本升级周期长，智能服务（类似小程序）功能有局限。


5G消息的蛋糕有多大？


全球运营商都错失了3G/4G时代的移动社交机会，如今通过RCS重回移动社交市场，中国三家运营商能把5G消息的蛋糕做多大？


付亮表示，随着5G消息这一新业态的发展，传统短信将淡出舞台，三大运营商一起推，而不是各自为阵，也将加速这一新兴的基础服务落地。“蛋糕能做多大，这个很难说，要先把生态搭起来，需要软件开发商加入进来，因为社交软件需要强大的开发能力快速满足用户需求。”


公开信息显示：2019年，全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人，数据调研显示，RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍，是公众号消息点击率的11倍。


此外，尽管人们因使用微信把把手机短信业务彻底抛弃，这两年短信业务也迎来不错的发展。2019年，全国移动短信业务量比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点；移动短信业务收入与上年持平，完成392亿元，约占运营商2019年电信业务收入的3%。工信部解释：网络登录和用户身份认证等安全相关服务不断渗透，大幅提升移动短信业务量。这也意味着，2B方向短信乃至RCS依然有相当不错的市场。


中国联通副总经理范云军表示，5G消息承载着传统短信业务转型升级的重要使命，也蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。


付亮认为，运营商需要把5G消息的收费模式跑通，5G消息的交互模式会连续出现多条信息，但用户不会接受高额的费用（因为有大量的免费互动工具，如微信营业厅、小程序），单纯向商家收费，运营商并不像微信、支付宝等有经验。“微信或者阿里社交软件本身基本上都不会收费，而是靠增值服务或者向商家收费。他们的市场营销能力和快速服务用户的能力需要运营商学习。”


来源：澎湃新闻