针对近日国内一些用户出现的iPhone XS系列手机进水损坏的事情，他们向苹果官方客服询问，得到的答复是如果手机浸液导致损坏，属于意外原因造成损坏，不在苹果的保修范围内。
今年iPhone XS系列最使用的一个提升就是加入了IP68的防水功能，而苹果官方对这个功能描述是，能让设备在水下停留时间最长可达30分钟，但是最近已经有不少用户的iPhone XS、XS Max手机出现了进水损坏的事情了。
据北京青年报报道称，针对近日国内一些用户出现的iPhone XS系列手机进水损坏的事情，他们向苹果官方客服询问，得到的答复是如果手机浸液导致损坏，属于意外原因造成损坏，不在苹果的保修范围内。
此外，苹果官方客户客服还强调，手机并不防水而是抗水，只能防溅水。如果是小水珠、小水滴溅到手机表面没事，不是说下大雨淋湿没问题。而且在设备使用过程中，不排除因磨损等原因导致抗水功能受影响，造成设备进水，毕竟是电子设备，不建议去碰水。
至于官网描述的在1米深或2米深水下停留时间最长可达30分钟，苹果给出的说法是，这个描述是指理论情况，是在控制实验条件情况下的抗水效果，“也不是说实际达不到，对于消费者的使用条件，我们无法预知”。
对此，有律师认为，苹果宣传的效果，若经过实际检测确实没办法达到，那么宣传内容就是虚假的，涉嫌虚假广告，同时“抗水特性”的描述容易误导消费者认为手机具有防水功能，涉嫌虚假宣传。
