去年，三星推出了三星FOLD和三星W20两款折叠屏手机，国行售价分别高达15999元和19999元，价格不菲却受到市场追捧。



近日，据《消费者报道》报道，多名三星折叠手机用户反映，自己花费高价购买的三星折叠屏手机，在保修期内屏幕出现绿色斑点，而后其联系售后人员被告知是“人为因素”导致，需要自费超过4000元进行维修。





▲从提供的照片可以看到手机屏幕出现绿色亮点


从提供的照片可以看到，几个绿色斑点出现在靠近屏幕中间的折叠部位，斑点面积虽大不大，但是在使用手机时可以明显看到斑点的存在。



屏幕出现绿色斑点，究竟是产品质量问题还是用户使用不当导致？记者联系三星客服中心，相关负责人并没有回答。


但此前用户认为手机屏幕存在质量问题，三星售后人员则认为屏幕出现斑点是人为因素导致，一时间，双方各执一词。


实际上，三星折叠手机走向市场可谓一波三折。在去年4月发售的三星FOLD手机被消费者投诉屏幕脆弱、屏幕闪烁、触碰容易产生凹痕，经过改良后在去年11月正式在国内上市销售，如今又被曝出屏幕出现斑点的问题，看来三星又要头大了。

 

毫无疑问的是，折叠手机是全球手机产品的一次革新，需要强大的技术水平和大量的研发投入作为支撑，不过这些并不是折叠手机只注重宣传概念，却忽视产品质量和售后服务的托辞。总的来说，手机可以折叠屏幕，但不能折叠服务。


来源：消费者报道