职位描述
1,能外出独立处理客诉,懂三视图,图纸识别,三次元
2.工作职责:
1.服从上司工作安排与调配,按时完成上司交办的工作任务,做到日清日结
2.对客户投诉的的问题进行统计并有计划和目标的分解落实
3.积极配合客户端,了解客户的需求以及标准对接
4.负责客户端每月的进料良率和在线DPPM
5.具有一定的应变能力和谈判能力,8D报告撰写能力强
6.负责主导外部品质异常的检讨,召集各相关部门找出问题原因,制定纠正预防措施,对改善结果进行跟进
7.负责参加每周的部门例会,统计每周、每月的客诉状况
8.负责对未达成客诉目标的单位或个人发出纠正预防措施报告,跟踪验证纠正预防措施的结果
9.完成上级临时交待的其它工作任务