有一种笔记本电脑零件，虽然看似不起眼，报价也才一美元，但是没有了它，就算电脑硬件再好，也会影响使用体验。没有了这个零件，笔电无法打字，这个零件就叫薄膜触控开关，它负责将键盘讯号传递给计算机主机板。总部位于中国台湾中和的科嘉，是该零件的全球第一大厂，科技界隐形冠军。
最近半年，苹果陆续更新MacBook系列笔电新机，尽管外观看来与旧款几无差别，但果粉们却赞声一片、大喊「换机」。理由就是，苹果在这最新一批笔电里，舍弃了导入4年多的蝴蝶式键盘，改回传统的剪刀脚键盘。
不论蝴蝶还是剪刀，都是以键盘下方的结构命名，尽管蝴蝶式键盘厚度比传统键盘薄40％，能让机身更薄，但这设计却容易卡入灰尘，导致故障率高，一度每10台就有1台「中镖」。而苹果换回旧设计，不只果粉开心，科嘉更开心。
接班二代傻眼！苹果改设计，营收少3成
因为，过去的蝴蝶式键盘不需要使用薄膜触控开关。要知道，在苹果导入蝴蝶式键盘前，科嘉接近3成营收来自苹果。重要大单硬生生不见了，「傻眼啊！」回想客户突如其来更改设计，科嘉董事长林志峰余悸犹存。尤其，当时公司才熬过平板对笔电市场的冲击，业绩逐步回温，苹果这记重拳，又让科嘉营收连3年下滑。
科嘉董事长林志峰（图片来源：联合新闻网）
二代接班的林志峰，家族许多成员都握有公司股票，那几年每当家族聚会，亲戚的「关切」总让他备感压力，「有时候被亏说：『啊今年怎么分（指股利）那么少？你有没有认真在做呀？』」他回忆。
少了苹果订单，怎么拯救公司？林志峰当时启动了对内、对外两道变革策略。
转型自动化，先秀成果
对内，他导入自动化。「少了高单价、高毛利客户，就得想办法弥补，做法就是用自动化，把成本降下来后，才能接更多订单，」他说。
虽然自动化早在科技业耳熟能详，但对于沿用传统工法30余年、几乎「传产化」的泛键盘业来说，却是大事。林志峰就曾遇到不愿配合的厂长当面呛声：「你这个（做法）一定失败！」甚至还有人说：「我这个厂不要做！」
面对不愿改变的干部，林志峰并不强制，而是先做给对方看。他请愿意配合的厂长导入新制程，结果证明，整卷印刷法较传统工法的效率提升30％，并能从过去两人顾一个机台，变成一人能顾两个机台，「看到别厂良率提升，他们自然就说：『我也要！』」他说。
科嘉前后花了3年时间，轮流在旗下5座工厂导入新制程，毛利率也在2018年走出谷底上扬，一年增加2.5％。
掉单稳军心，杀价喊停
对外，科嘉毅然选择不杀价竞争。在失去大客户订单后，祭出这个策略看来不合常理，却是科嘉与红色供应链对决所得到的教训。
当年，在苹果掉单的逆风中，同时遇上竞争者抢市。对手一砍价就是10％、20％的狠劲，一度让科嘉在接单上乱了阵脚，选择与对方厮杀价格。但拚价格恶果，让科嘉单季毛利率从27％，落到15％不到，2017年更出现上市以来首次单季亏损。
这时候，科嘉创办人、也是林志峰的叔叔林崇平，站出来稳定了军心。
林志峰回忆，当时叔叔拿出他45年前创业的坚持：「如果我们努力做，产品就不怕没人买！」告诫公司不该再与对手打价格战，「他说，我们是业界龙头，削价竞争，只会让产业越来越糟。」
这步指导棋，让林志峰吃了定心丸，不仅停止价格战，甚至过往为了维持客户关系硬接的赔钱订单，也一概停止。虽然这个做法让客户抱怨「价格很硬」，却是科嘉得以维持毛利率、持盈保泰的关键。
当时，与科嘉竞争最激烈的企业——传艺科技，除了低价抢市，还往下游切入键盘生产，形同与客户抢生意。此举触怒全球4大键盘厂——达方、光宝、群光、精元联袂将原本给传艺的订单，转移至科嘉，这让科嘉在苹果回归前，业绩在2018年大幅翻扬，每股盈余（EPS）翻了近5倍。
对内、对外调整好体质，科嘉去年重回苹果怀抱，不只Macbook选用科嘉，新版iPad Pro的键盘保护套，也是由科嘉独家供应薄膜零件。
回首过往10年，键盘常被唱衰是夕阳产业，林志峰却认为，「虽然有夕阳产业，但只要你不是夕阳公司就好。」科嘉也正积极从导电线路印刷这项核心技术延伸，切入Mini LED背光模块等新业务。
就是因为有着这股坚持的精神，所以这间已经45岁的老牌厂在度过一次次难关以后，终于谷底翻身，成为许多老牌企业的激励典范。
